Santé mentale : le ministère demande aux étudiants leur avis sur le 3040

• Le 3040 va déjà passer à l’heure du bilan. Le ministère chargé de l’Enseignement supérieur mène une enquête auprès des étudiants afin de recueillir leurs besoins et de faire évoluer cette ligne nationale d’écoute, d’information et d’accompagnement.
• Le questionnaire est anonyme, rapide et accessible jusqu’au 5 octobre 2026. Il s’adresse à l’ensemble des étudiantes et étudiants. Il n’est donc pas réservé aux étudiants en pharmacie : les futurs chirurgiens-dentistes et vétérinaires peuvent eux aussi participer à la consultation.
• L’Ordre national des pharmaciens a choisi de relayer l’enquête le 17 septembre et invite les pharmaciens à la faire connaître auprès des étudiants en santé.

Un numéro qui n’existe sous cette forme que depuis juillet

Cette consultation intervient très peu de temps après une évolution importante du dispositif.

Depuis le 1er juillet 2026, le 3040 constitue le numéro court national destiné aux étudiants confrontés à une situation de mal-être. Il a remplacé l’ancien numéro 0 800 737 800 afin de proposer un point d’entrée plus simple à identifier et à mémoriser.

Le Cluster avait présenté ce dispositif lors de son lancement et les différentes possibilités d'accompagnement proposées aux étudiants.

Le service est gratuit et confidentiel. Le ministère indique qu'il est accessible de 10 heures à 21 heures en semaine et de 10 heures à 14 heures le samedi.

• Au bout du fil, une équipe pluridisciplinaire peut écouter l'étudiant, l'informer puis l'orienter vers la ressource correspondant à sa situation.
• Le 3040 peut notamment conduire vers Santé Psy Étudiant, un centre médico-psychologique (CMP), un bureau d'aide psychologique universitaire (BAPU), un service de santé étudiante (SSE) ou une association spécialisée.
• La ligne permet également de signaler des violences, du harcèlement ou des discriminations et d'être accompagné lorsque la situation nécessite d'autres démarches.

Un étudiant sur trois présente des signes de détresse psychologique

L'enquête intervient alors que les dernières données nationales montrent que les difficultés psychologiques restent très présentes dans la population étudiante.

Selon les résultats de l'enquête sur le bien-être et les habitudes des étudiants en matière de santé réalisée en 2024, un tiers des étudiants déclarait avoir présenté des signes de détresse psychologique au cours des quatre semaines précédant l'enquête.

Le recours aux professionnels reste par ailleurs très inégal. Parmi les étudiants présentant des signes de détresse psychologique, 50 % avaient consulté un professionnel pour des difficultés psychologiques ou mentales au cours des douze derniers mois. Cela signifie également que la moitié n'avait consulté aucun professionnel malgré les difficultés rapportées.

Les obstacles ne sont pas uniquement médicaux. Le rapport publié en 2026 par l'Observatoire national de la vie étudiante pointe notamment la méconnaissance de certaines ressources ainsi que des freins financiers, organisationnels ou territoriaux dans l'accès aux soins.

Une nouvelle étape est déjà prévue en octobre

Le questionnaire sur le 3040 n'est pas la seule évolution annoncée pour cette rentrée.

Le ministère prévoit également le lancement, à partir d'octobre 2026, d'un site national consacré à la santé mentale étudiante. Celui-ci doit réunir les différents dispositifs d'aide et proposer un questionnaire d'orientation pour aider les étudiants à identifier les ressources susceptibles de leur convenir.

Le ministère indique également travailler au rapprochement de Mon Soutien Psy et de Santé Psy Étudiant. Depuis sa création en 2021, Santé Psy Étudiant a permis plus de 650 000 consultations pour près de 120 000 étudiants, selon les chiffres communiqués en juillet 2026.

Pharmacie, dentaire, vétérinaire : tous les étudiants peuvent répondre

L'appel actuellement relayé par l'Ordre des pharmaciens pourrait laisser penser que la consultation vise en priorité cette filière. Ce n'est pas le cas.

Le questionnaire ministériel est ouvert à tous les étudiants, indépendamment de leur formation. Les étudiants en pharmacie, en chirurgie dentaire et en médecine vétérinaire peuvent donc faire remonter leurs besoins.

Le ministère disposera ainsi de retours directs pour décider des évolutions à apporter à un numéro qui n'a que quelques mois d'existence sous sa forme actuelle.

À retenir

• Le ministère mène une enquête sur l'évolution du 3040.
• Elle est ouverte à tous les étudiants, quelle que soit leur filière.
• Le questionnaire est anonyme.
• Il est accessible jusqu'au 5 octobre 2026.
• L'Ordre des pharmaciens appelle les professionnels à le relayer auprès des étudiants en santé.
• Le 3040 est gratuit et confidentiel et fonctionne de 10 h à 21 h en semaine et de 10 h à 14 h le samedi.
• Un nouveau portail national consacré à la santé mentale étudiante doit être lancé en octobre 2026.